طلب التجریبیة
طلب التجریبیة
الوقت المقترح
Captcha

FAQ

faq-1

أسئلة مكررة

مركز الاتصال هو برنامج يمكّن الشركة من إدارة تدفق المكالمات الواردة والصادرة. يتم استخدامه بشكل أساسي من قبل فرق دعم العملاء/الدعم الفني وممثلي المبيعات وفرق التسويق وفرق نجاح العملاء وما إلى ذلك.

اختر UC لتكون شركة الاتصالات العالمية الخاصة بك وانقل أعمالك إلى آفاق جديدة من خلال منصة وخدمات التكنولوجيا المخصصة لدينا.

يمكن استخدام برنامج مركز الاتصال وبرنامج CCM لأي نوع وحجم من الشركات. يعد هذا البرنامج أداة أساسية لأي شركة بها فريق واحد أو أكثر يكونون مسؤولين بشكل أساسي عن إجراء أو استقبال المكالمات، مثل المبيعات أو الدعم الفني أو خدمة العملاء. يزيد برنامج مركز الاتصال من إنتاجية الشركة عند التعامل مع المكالمات.

نعم، من الممكن ربط نظام الهاتف VOIP مع البرامج الأخرى الخاصة بالمؤسسة من خلال API.

  • 1.تحتاج إلى جهاز كمبيوتر (حالة) لتثبيت نظام الهاتف، ويتم إرسال مواصفات الحالة المطلوبة بشكل منفصل من خلال وحدة التثبيت والنشر حسب عدد المكالمات المتزامنة لكل شركة.

  • 2. الشبكة الداخلية

  • 3. إذا كنت تقوم بتوصيل خطوط تناظرية، فأنت بحاجة إلى محول تناظري إلى رقمي.

  • 4. Sip Phones

يعد برنامج مركز الاتصال أكثر تطورًا، مع ميزات أكثر تقدمًا، مما يتيح الوصول إلى أدوات مراقبة المكالمات في الوقت الفعلي. يقطع هذا شوطًا طويلًا في تحسين إنتاجية الهاتف بالإضافة إلى زيادة التعاون بين أولئك الذين يستخدمون هذا الحل.
bg-2