تقرير الذكاء الاصطناعي

توفر تحليلات تفاعل الذكاء الاصطناعي للشركات رؤية دقيقة لمحادثات العملاء لتقديم خدمة عالية الجودة في كل نقطة اتصال بالعملاء. بمساعدة فحص وتحليل النقاط المعطاة للطريقة التي يتم بها خدمة العملاء للمشغلين، يمكن تحديد نقاط الضعف والقوة لدى الفرق ويمكن بذل الجهود اللازمة لتقديم خدمة فعالة. من خلال التقارير القوية التي يتم توفيرها في نظام مركز اتصال UC، من الممكن تحديد الاتجاهات والاستراتيجيات الأساسية للشركات في الوقت الفعلي حتى لا تتخلف عن هذه اللعبة.

القرارات المبنية على البيانات

ربط المكالمات للمشغلين وفقا لدرجاتهم

تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي المستخدمة في برامج UC على تزويد الشركات بالقدرة على التنبؤ باحتياجات العملاء بدقة متزايدة تعتمد على البيانات. ومن خلال تحديد الاتجاهات والفرص القابلة للتنفيذ للمبيعات وأتمتة المهام المتكررة، يمكن إجراء تفاعلات لا نهاية لها ليلًا ونهارًا.

التعرف على مشاعر العملاء

ومن خلال استخدام تحليل المشاعر في الذكاء الاصطناعي، يمكن التعرف على مشاعر العملاء وتقديم أفضل تجربة للعميل.