طلب التجریبیة
طلب التجریبیة
Captcha

الحلول الصحية

إن اعتماد خدمات المشاركة الشاملة في مجال الرعاية الصحية يمكن أن يحقق فوائد كبيرة لكل من مؤسسات الرعاية الصحية ومرضاها. الهدف النهائي لاستراتيجية القنوات الشاملة في الرعاية الصحية هو تحسين مشاركة المرضى وزيادة الوصول إلى الرعاية وخفض التكاليف مع تحسين التواصل والتعاون بين مقدمي الرعاية الصحية.

تعلم المزيد عنا
omnichannel in Healthcare industry
bg-1
omnichannel customer journey

زيادة كفاءة مقدمي الرعاية الصحية

عندما تتضمن تجربة العملاء (المرضى هم عملاء نظام الرعاية الصحية) قنوات متعددة لخدمة نفس الغرض، يمكن توزيع المهام بسهولة بين مقدمي الرعاية الصحية والخوارزميات والعملاء. ولذلك، سيتم تحقيق المزيد من الإنجازات في وقت أقل.

bg-1

تقليل المخاطر الصحية

يضمن نهج الرعاية الصحية متعدد القنوات من UC متابعة أكثر دقة لمشاركة المرضى، خاصة بعد التدخلات الطبية. تقلل المراقبة الدقيقة وفي الوقت الفعلي من خطر حدوث مضاعفات، وتطبق الرعاية الوقائية، ويمكن أن تقلل من معدلات إعادة القبول.

omnichannel patient engagement
bg-1
omnichannel workflows

سير عمل أكثر سلاسة

يمكن أن يؤدي الوصول إلى بيانات ومعلومات المرضى إلى تسهيل سير العمل في مؤسسات الرعاية الصحية، وتحسين وقت التدخل، وتوفير ساعات قيمة للمحترفين. حلول الخدمة الذاتية لدخول المستشفيات أو دفع الفواتير، وحجز المواعيد عبر الإنترنت، بهذه البساطة، يمكن أن توفر وقتًا كبيرًا إذا تم ذلك عبر الهاتف.

bg-1

حلول مراكز الاتصال في المراكز الصحية

قم بتجهيز مركز الاتصال الخاص بك بنادي عملاء الهواتف الذكية
نادي العملاء الهاتفي في المراكز الطبية هو حل تواصل يربط المرضى مباشرة بالخدمات الطبية والصحية المتعلقة بالمراكز الطبية. يمكن استخدام نادي العملاء عبر الهاتف كإحدى طرق التواصل بين المراكز الطبية والمرضى.
تحديد المواعيد الهاتفية
باستخدام وحدة إدارة المواعيد، يمكن للمرضى جدولة موعدهم بسهولة في اليوم المطلوب، وسيتم تقليل عدد المكالمات غير الضرورية بسبب وجود موعد محدد. يمكن أن يساعد هذا الحل المرضى في حجز مواعيدهم شخصيًا ودفع تكاليف الزيارات والاستشارات الهاتفية إذا لزم الأمر.
توفير الاتصال في حالات الطوارئ للمرضى
ومن خلال هذا الحل، يمكن للمراكز الطبية تخصيص رقم طوارئ لمرضاها، والذي يمكن الاتصال به في حالة حدوث أي حالة طارئة وسيقوم نظام الهاتف بتوصيلهم بالطبيب أو الاستشاري المطلوب.

أسئلة مكررة

يمكن استخدام برنامج مركز الاتصال لأي نوع من الأعمال مع أي عدد من الموظفين. يعد هذا البرنامج أداة أساسية للشركات الكبيرة والصغيرة والشركات التي تتعامل بشكل أساسي مع المكالمات الهاتفية في عملها. يعتبر هذا النظام من البرامج الأساسية لفرق المبيعات أو الدعم الفني أو خدمة العملاء مما يزيد من إنتاجية الشركة.

اختر UC لتكون شركة الاتصالات العالمية الخاصة بك وانقل أعمالك إلى آفاق جديدة من خلال منصة وخدمات التكنولوجيا المخصصة لدينا.

نعم، من الممكن ربط نظام هاتف Vip مع البرامج الأخرى الخاصة بالمؤسسة من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API).