المسجل التلقائي

يعد الاتصال التلقائي إحدى الميزات الموجودة في نظام هاتف UC والتي تُستخدم غالبًا في حملات المكالمات الصادرة. على عكس أوضاع الاتصال الأخرى، يتم الاتصال بالعديد من جهات الاتصال تلقائيًا. في هذا النظام، هناك إمكانية الاتصال المتزامن، الذي يقسم المكالمة بين المشغلين باستخدام خوارزميات القرار.

زيادة الإنتاجية

زيادة الإنتاجية التشغيلية باستخدام الاتصال الآلي.

يقال إن ميزة الاتصال التلقائي تقوم بالاتصال تلقائيًا بجهات الاتصال المبرمجة في الحملات، مما يساعد على زيادة سرعة وكفاءة المجموعات. وبمساعدة هذه الميزة، يمكنك إنشاء مكالمات تلقائية لقوائم جهات اتصال محددة. برنامج مركز اتصال UC المزود بخوارزميات رياضية تنبؤية يمنع المشغلين من إضاعة الوقت في الاتصال بالأرقام التي لم يتم الرد عليها. إدارة المكالمات التي تم الرد عليها من قبل العملاء. تبدأ المكالمة التلقائية في الاتصال عندما يكون المشغلون متاحين.

تحميل قوائم مختلفة

يمكنك إدخال قائمة الأرقام بسرعة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الموجود لديك والوصول بسهولة إلى العملاء في فئات مختلفة. يمكنك أيضًا أتمتة مكالماتك الفائتة بمساعدة ميزة الاتصال الخاصة ببرنامج UC وإنشاء قوائم مختلفة لهذه المكالمات.

إدارة المكالمات التلقائية

من الممكن في برنامج UC تخصيص قواعد الاتصال، والتي من خلالها يتم تحديد أنه إذا ظلت المكالمات دون إجابة، فسيتم تكرار المكالمة عدة مرات، ومن الممكن أيضًا مراقبة أداء المكالمات من شاشة المراقبة.

إدارة طلبات الرد

مع طلبات رد الاتصال المقدمة من العملاء، سيقوم المشغلون تلقائيًا بالرد على المكالمات عندما تكون متاحة ومجانية. سيؤدي ذلك إلى زيادة رضا العملاء والتحكم في تفاصيل الاتصال. يمكن إضافة المكالمات الفائتة إلى سيناريوهات المكالمات التي تم إنشاؤها تلقائيًا وتوفير مكالمات أسرع للعملاء عن طريق تقليل فرصة حدوث خطأ بشري.