فروش را از هر مکالمه ای افزایش دهید
شرکت Universe Communication قدرت گرفته از شرکت مادر و با تکیه بر نیروهای جوان خود، دست به تولید محصول جدیدی با هدف ارتباطات یکپارچه جهانی زده است که میتواند سازمان ها را در ساخت یک کانال ارتباطی یکپارچه با مشتریان یاری دهد. این بدین معناست که کارشناسان سازمان مهم نیست کجا باشند و یا از چه پلتفرمی استفاده می کنند و یا حتی مشتریان شما از کدام کشور و از چه کانالی با شما ارتباطی می گیرند، بلکه این مهم است که همه داده های ارسالی توسط مشتریان از طریق چندین کانال برای شما داخل نرم افزار UC ادغام خواهند شد و شما یک نرم افزار واحد برای پاسخ به همه این نیازها خواهید داشت.
دلایل زیادی وجود دارد که چرا UC مورد علاقه هر کسب و کاری با هر اندازه است. در مورد اینکه چگونه محصول ما از رقبای خود پیشی می گیرد و چگونه شما را از محصولات خود برتری می دهد بیشتر بدانید.
مرکز تماس هوشمند یکی از راه حل های کاربردی و جدید است که به جای سانترال های مرکزی استفاده می شود. یکی از دلایل مهم مشتریان برای انتخاب سیستم تلفنی UC، انعطاف پذیری آن در ارتباط با لایه های مختلف است.
یک مرکز تماس همه‌کانالی از چندین کانال ارتباطی یکپارچه از جمله تلفن، چت، ایمیل، متن (SMS) و رسانه‌های اجتماعی پشتیبانی می‌کند. این سیستم به اپراتورها کمک می کند تا با دیدی جامع، تعاملات مشتری را انجام دهند.
خدمات باشگاه مشتریان نرم افزار UC امکان ارائه خدمات به صورتی غیر شخصی و پاسخگویی خودکار را فراهم می کند. باشگاه مشتریان همه کاناله بر ارائه یک تجربه یکپارچه و ثابت در همه کانال ها و نقاط تماس تمرکز دارد.
ربات های گفتگو نرم افزارهایی هستند که از هوش مصنوعی استفاده کرده و به تماس گیرنده این امکان را می دهند تا با زبان طبیعی خود مسیر تماس خود را هدایت کنند. از این ربات ها میتوان در نظرسنجی ها و ارزیابی خدمات به مشتری نیز استفاده کرد.
© تمامی حقوق برای شرکت Universe Communication محفوظ می باشد