گزارش هوش مصنوعی

تجزیه و تحلیل تعاملات هوش مصنوعی چشم انداز دقیقی را در مورد مکالمات مشتری به کسب و کارها ارائه می دهد تا خدمات با کیفیت را در هر نقطه از تماس به مشتری ارائه دهد. با کمک بررسی و تحلیل امتیازات داده شده به نحوه خدمت رسانی اپراتورها توسط مشتریان، نقاط ضعف و قوت تیم ها را می توان شناسایی کرد و تلاش های لازم را برای بهیود خدمت رسانی به انجام رساند. با گزارش دهی قدرتمندی که در سیستم مرکز تماس UC فراهم گردیده است می توان روندها و استراتژی های محوری کسب و کارها را در زمان واقعی مشخص کرد تا در این بازی عقب نماند.

تصمیمات مبتنی بر داده

تماس ها را با توجه به امتیاز اپراتورها به آنها وصل کنید

فناوری هوش مصنوعی استفاده شده در نرم افزار UC، کسب و کارها را با توانایی پیش بینی نیازهای مشتریان با افزایش میزان دقت مبتنی بر داده مجهز می کند. می توان با شناسایی روندها و فرصت های عملی برای فروش و خودکارسازی کارهای تکراری می توان تعاملات بی پایانی را طی شبانه روز انجام داد.

تشخیص احساسات مشتری

با استفاده از تحلیل احساسات در هوش مصنوعی می توان احساسات مشتریان را شناسایی کرده و بهترین تجربه را به مشتری ارائه داد.