رویکرد های کل سازمان

کسب‌وکارها نمی‌توانند فقط با ایجاد یک وب‌سایت و ارائه خدمات برتر به مشتریان، به نتیجه برسند. کسب‌وکارهای امروزی باید استثنایی باشند تا در رقابت باقی بمانند. مشتریان مدرن انتظار تجربه یکپارچه همه‌کاناله، خدمات مشتریان 7×24 و ارتباطات شخصی‌شده را دارند. شرکت هایی که نمی توانند این انتظارات را برآورده کنند، باید ریسک از دست دادن مشتریان خود را نسبت به رقبای خود متحمل شوند. بدون شک، یک استراتژی همه کاناله خوب، هم برای مشاغل و هم برای مشتریان سودمند است.

تجربه بهتر مشتری و افزایش وفاداری

بازاریابی همه کاناله، بر تجربه بازاریابی ثابت در چندین نقطه تماس و پلتفرم برای مشتریان شما تمرکز دارد. مشتریان می‌توانند از طریق تبلیغات، رادیو، آگهی‌های بازرگانی، رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت و غیره به برند دسترسی پیدا کنند. با مزایای بازاریابی همه‌کانالی، کسب‌وکارها این فرصت را دارند که پیام‌ها را برای مخاطبان هدف سفارشی کنند. ارائه سطح بالایی از شخصی سازی منجر به تجربیات عالی مشتری، تبدیل بیشتر و وفاداری مشتری بهبود یافته می شود.

افزایش مدت زمان حفظ مشتری

مشتریانی که می توانند از مزایای بازاریابی چند کاناله بهره مند شوند، 30 درصد ماندگاری بیشتری نسبت به سایرین در کسب و کارها دارند. وقتی به مشتریان کمک بلادرنگ ارائه شود، آنها تمایل بیشتری به خرید از آن کسب و کار دارند تا رقیبی که نمی‌توانند همان خدمات شخصی‌شده را دریافت کنند. کسب‌وکارهایی که به نمایندگی‌های پشتیبانی خود برای ارائه خدمات به خریداران آنلاین قدرت داده‌اند، شاهد افزایش 10 برابری در نرخ تبدیل و افزایش 50 درصدی در ارزش متوسط سفارش هستند.

شناخت بهتر برند

داشتن یک استراتژی بازاریابی همه‌کاناله به این معنی است که مشتریان باید هر بار که با نام برند روبرو می‌شوند، یک تجربه ثابت و یکپارچه در همه کانال‌ها دریافت کنند. استراتژی های بازاریابی همه کانالی به خوبی طراحی شده، منجر به افزایش آگاهی از بازار هدف می شود. اگر برندی ابتدا به بازار عرضه شود، مشتریان حداقل با نام برند و محصولات یا خدمات آن آشنا هستند. این می تواند به کسب و کارها کمک کند تا مزیت قابل توجهی نسبت به رقابت داشته باشند.

افزایش درآمد کسب و کار

یکی از مزایای قابل توجه بازاریابی همه کاناله افزایش RoI (بازده سرمایه گذاری) است. در واقع، این مورد یکی از مهم ترین معیارهای اندازه گیری در هر تلاش برای بازاریابی است. با پیروی از تقسیم بندی و شخصی سازی صحیح، یک استراتژی بازاریابی همه کانالی می تواند بسیار موفق باشد. بنابراین، بهبود تعامل مشتری منجر به تبدیل و درآمد بیشتر در کسب و کار می شود.